سياسة الدعم الفني:
يعمل فريق الدعم الفني في مركز صفوة الطليعة على توفير خدمات الدعم الفني ، والمساند على عدة مستويات وقنوات، ويستفيد من هذه الخدمة كل مستخدمي المنصة كلاً حسب متطلباته ورغباته ومن هذه الطرق:
1- دعم عبر البريد الالكتروني.
2- دعم عبر نموذج المراسلات الموجود بالموقع الإلكتروني.
3- دعم مباشر عبر الهاتف.
4- الدعم الفني والمساندة عبر برامج وتطبيقات الوصول عن بعد لأجهزة المستخدمين مثل "TeamViewer" & "AnyDes
مركز الاتصال المباشر الهاتف : 0127449000
البريد الإلكتروني للاستعلام والخدمات( info@tc.edu.sa )
المستفيدون من خدمات الدعم الفني:
- مدربي المركز لأغراض تقديم الدورات التدريبية.
- جميع المتدربين المنضمين إلى البرامج التدريبية والاكاديمية.
الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني :
الالتحاق بالدورات والبرامج الأكاديمية، وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.
التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها.
التأهيل اللازم للمستخدمين.
التسجيل في المنصة، والأنظمة المساندة والمكملة لها، وتسجيل الدخول إلى المنصة التعليمية، وإنشاء حساب للمتدرب.
حضور الدورات والبرامج واستخدام تطبيقات البث المباشر.
دخول المدرب للمنصة.
أوقات الدعم
من الأحد الى الخميس
من الساعة 9 صباحا الى الساعة 3 ظهرا